Darrerament s’ha parlat molt del  màrqueting de continguts, que no és altra cosa que oferir continguts i/o serveis de valor afegit, en comptes de publicitat, a través dels elements comunicatius de l’empresa, ja siguin impresos o desenvolupats a la pàgina web.

Per exemple: una empresa que fabrica femelles pot editar una revista digital per parlar de les investigacions sobre materials, resistències i aplicacions. Pot tractar-se d’una publicació amb edició independent, però finançada per l’empresa. Si aquesta publicació capta el interès del client, aquest la conservarà i tindrà en compte l’empresa productora a l’hora de fer comandes.  Aquesta empresa haurà aconseguit un vincle amb el possible client i la seva confiança pel prestigi de la informació aportada.

Si ampliem aquest plantejament a una pàgina web, trobem diverses característiques positives:

• Com ja hem dit, l’existència de seccions d’interès per el client aporten prestigi al proveïdor respecte de la competència.
• Las publicacions exigeixen una actualització periòdica, i això també pot crear un vincle periòdic per part del client cap a l’empresa proveïdora.
• La inclusió de seccions de continguts i la seva actualització augmenten les possibilitats de visibilitat en els diferents cercadors i, a més, la seva sola existència pot proporcionar un millor PageRank.
• Els continguts publicats poden tenir repercussió per l’ús que en facin els clients en altres mitjans, ja siguin impresos o electrònics, de manera que amplifiquem la seva difusió amb el mateix esforç.

Es pot provocar una ampliació de la difusió dels continguts publicats amb l’ajuda de diverses accions:

• Amb l’elaboració de notes de premsa, a partir dels continguts publicats, per a la seva difusió en mitjans de comunicació del sector (els articles tècnics i d’opinió són ben rebuts a les redaccions si tenen la qualitat necessària. Les notícies sobre noves inversions, acords entre empreses i nomenaments normalment es publiquen depenent de la importància de l’empresa i de si aquesta insereix o no publicitat en el mitjà)
• Tramesa de Butlletins o Newsletters, ja siguin impresos o electrònics.
• Redifusió dels continguts a través de xarxes socials com Facebook, Linked-in, Xing, Twitter o similares.

Seccions que podem incloure a les nostres pàgines web per aconseguir aquests efectes:

• Secció de Notícies. Cal, però, defugir de les notícies avorrides de la pròpia empresa i publicar reportatges d’interès per el sector, entrevistes a clients i proveïdors, novetats tècniques, etc.
• Secció d’Esdeveniments. No està de més recordar  les cites obligades en el nostre sector.
• Secció de Publicacions. Fer ressenyes i recomanacions pot atraure a molts usuaris i/o clients.
• Secció de Vigilància Estratègica. Què es comenta a les principals publicacions del nostre sector? Es poden desenvolupar senzilles eines per rastrejar i reunir aquesta informació en la nostra pàgina web.
• Secció de Consells. Una bona secció de consells sobre com utilitzar els nostres productes pot actuar com un magnífic pol d’atracció.
• Secció de Preguntes Freqüents (FAQ). Ens evita explicar el mateix concepte 100 vegades. És un servei molt útil que juntament amb la secció de consells pot, a més, ajudar a descongestionar el nostre departament d’atenció al client.

Aquest tipus de màrqueting normalment no dóna resultats de manera immediata, sinó que treballa l’idea de la pluja fina en la promoció de la marca. Però, evidentment, la difusió expandida és molt més barata que la publicitat tradicional encara que difícilment mesurable a l’hora de les vendes.

Després d’alguns anys de desenvolupar aquestes estratègies, estem treballant, juntament amb professionals del periodisme i la comunicació en un servei que denominen Siem 2.0 (Sistemes de Informació Empresarial). Siem 2.0 és una bona opció perquè les petites i mitjanes empreses, associacions o col·legits professionals, puguin implementar aquests recursos sense grans inversions.